做企業的都知道，無論哪個平臺，老客戶是最為精準的核心購買群體，有效利用積累的老客戶資源對于新品推廣、銷量提高是一種較低成本的方法，效果也更加顯著。那么，企業如何激活老客戶，增加產品復購率和轉介紹呢？這里有四種策略供大家參考：

一、與核心客戶交流

與核心客戶直接溝通交流，這類核心客戶為:有溝通、有再次購買產品。可通過問卷調查、定期服務回訪等方式與核心用戶保持密切聯系，與核心用戶的直接溝通往往能幫企業快速地找出用戶流失的原因。

二、推送方式

企業都應該有自己的微信公眾號，也有部分企業啟動了自媒體號，可以用推送消息和有吸引力的文案來激活客戶。比如：在微信朋友圈發布15-30秒的短視頻推到朋友圈或微信群內，或給客戶打上標簽，根據定向內容來推薦給標簽用戶。

途徑：微信、QQ、微博、知乎等

頻率:一周3次左右

時段:晚6點-9點

內容:文案200-500字+配圖；短視頻：15-30秒

落地頁:主要為移動端、商家號、信息流、手機網站等：用戶只會給你3-5秒時間，有效的推廣模式為：產品賣點+填表（電話）+促銷（到付、贈送禮品等方式）。

以上4種方式是決定推送效果的重要因素,推送核心在于讓用戶感覺到文案的背后的故事，來自有實力的企業，而不是群發助手，目的就是吸引用戶關注。

三、活動方式

企業可通過部分促銷手段來完成激活老客戶。常見的有“秒殺，送券，打折，半價，贈送”等方式。比如：推送一份“產品運營內容訓練法”活動單頁：左邊底部：原價199，限時免費；掃碼進群學運營，領取10G職場資料包；老用戶推薦新用戶再送到10元現金券。右邊底部：二維碼：掃碼報名。

四、以活躍用戶帶沉睡用戶

活躍用戶大多數為企業核心用戶，對你企業產品、文化、品牌認可，這部分用戶可以通過裂變分享來激活沉睡用戶或拉新用戶。比如：在企業微信公眾號設置一個簽到打卡功能，企業每周準備2-3篇有吸引和激勵性的文案，轉發方式以用戶自己為頭像，再加上一個活動禮包或贈送禮品促銷，對于拉新和激活用戶還是非常有效的。所以找到核心用戶幫助推薦是提升客戶活躍度最高效的方案。

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責任編輯：微望客服002

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